정식 등록 NDIS Provider · 등록번호 4-L1IGHW8
소개
우리의 이야기와 사명
Carers Heart는 사업으로 시작하지 않았습니다. 제 딸에게서 시작되었습니다.
지금 스물다섯 살인 딸은 다운증후군을 갖고 태어났습니다. 이 일에 대해 제가 아는 모든 것은 거기서 시작됐습니다. 다음에 무엇이 오는지 모른 채 그저 한 사람의 엄마였던 그 시간들에서요. 혼자 배워야 할 것이 너무 많았고, 아이의 앞날이 걱정돼 잠 못 이룬 밤도 많았습니다. 누군가 옆에 앉아 어디서부터 시작하면 되는지 알려주었으면 했습니다.
몇 해 뒤 저는 직접 support worker가 되었습니다. 여러 기관에서 다양한 장애를 가진 분들을 지원하며 같은 풍경을 반대편에서 보았습니다. 진심으로 마음을 쓰지만 여력이 없는 담당자들, 서류상으로는 맞아 보이지만 실제 아침 일과에는 맞지 않는 플랜들, 그리고 더 묻기에 지쳐버린 가족들.
저는 장애 아이를 키우는 한인 어머니들 사이에도 함께 있습니다. 그분들이 무엇을 안고 계신지 듣습니다. 걱정, 언어의 벽, 그리고 자기 말로 설명받아 본 적 없는 제도에서 늘 한 걸음 뒤처져 있다는 느낌.
그 간극의 양쪽에 서 있다는 것, 그것이 Carers Heart가 존재하는 이유입니다. 부모가 무엇을 감당하고 있는지 압니다. 플랜에 적힌 것이 아니라 화요일 아침에 참여자에게 실제로 필요한 것이 무엇인지 압니다. 그리고 현장에 나가는 담당자들을 어떻게 지원해야 하는지 압니다. 저희는 그것을 중심으로 이 회사를 세웠고, 지금도 그 기준으로 스스로를 평가합니다.
이민아, 창립자


지원 대상
한 사람 한 사람을,
이해합니다.
참여자마다 이야기가 다릅니다. 저희는 시간을 들여 당신의 이야기를 듣습니다. 연령과 문화적 배경에 관계없이 지원하며, 다음과 같은 분들이 포함됩니다
복합적 지원 필요
RN(등록간호사)이 조율하며, 개별 위험 계획을 세웁니다.
신체·신경계 장애
이동, 의료적 필요, 하루 일과를 중심으로 지원을 설계합니다.
지적장애
실제 자립으로 이어지는 차분하고 실용적인 지원입니다.
자폐 스펙트럼 장애 (ASD)
예측 가능한 일과와, 실제로 통하는 방식의 소통입니다.
정신사회적 장애
판단하지 않고, 지금 있는 자리에서 만나는 유연한 지원입니다.
뇌성마비 · 다운증후군
획일적인 플랜이 아니라, 신체와 일상생활에 맞춘 지원입니다.
신뢰와 안전
안전 관리와
책임
문제가 생겼을 때 꺼내 보이는 규정이 아니라, 매일 실제로 운영하는 방식입니다.

담당자 신원 확인
모든 담당자는 유효한 NDIS Worker Screening Check를 보유하며, 근무 시작 전에 확인합니다.
임상 거버넌스
고강도 지원은 RN(등록간호사)이 관리하며, 참여자별로 역량을 확인합니다.
컴플라이언스 체계
NDIS Practice Standards에 맞춘 체계적인 컴플라이언스 프레임워크와 정기 내부 점검을 운영합니다.
보험
전문인 배상책임보험과 영업배상책임보험에 가입되어 있으며, 요청 시 증명서를 제공합니다.
사고 관리
NDIS Quality and Safeguards Commission 요건에 따라 사고 처리 절차를 문서화하여 운영합니다.
개인정보 보호
개인정보는 모든 단계에서 Australian Privacy Principles에 따라 처리합니다.